Conditions d’utilisation

Conditions générales

  1. Généralités
  2. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site aurhydralab.com et tous les achats effectués sur celui-ci. Le site est exploité par Aur Hydra Lab L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6e étage, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis (licence commerciale n° 2648193.01), ci-après « AUR Hydra Lab » ou « nous ». En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions.
  3. 2. Conditions d'accès
  4. Vous devez être âgée d'au moins 18 ans, ou disposer de l'accord d'un parent ou représentant légal, pour passer commande sur ce site.
  5. 3. Produits
  6. Nos produits sont des produits cosmétiques à usage externe uniquement. Nous nous efforçons de présenter les descriptions, ingrédients et visuels des produits aussi fidèlement que possible ; les couleurs et le packaging peuvent légèrement différer des images. Veuillez lire la liste complète des ingrédients avant utilisation. Si vous avez la peau sensible ou des allergies connues, effectuez un test cutané avant la première utilisation et cessez l'utilisation en cas d'irritation.
  7. 4. Prix et paiement
  8. Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site et incluent la TVA applicable le cas échéant. Les frais de livraison et taxes applicables sont indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande. Les droits de douane et taxes d'importation hors Émirats ne sont pas inclus et restent à la charge de la cliente. Le paiement est prélevé au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la passez.
  9. 5. Commandes et précommandes
  10. Votre commande est confirmée dès réception de l'e-mail de confirmation. Certains produits, dont la première édition de l'Advanced Complex Serum, peuvent être vendus en précommande : le paiement est prélevé au moment de la commande et le produit sera expédié à partir de la date indiquée sur la fiche produit (actuellement janvier 2027). Si la date d'expédition change, nous vous en informerons par e-mail et vous pourrez annuler votre précommande pour un remboursement intégral. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude ; vous serez alors intégralement remboursée.
  11. 6. Éditions limitées
  12. Les éditions limitées sont disponibles dans la limite des stocks. Les quantités par cliente peuvent être limitées.
  13. 7. Livraison
  14. Les destinations, frais et délais de livraison sont décrits dans notre Politique de livraison. Le risque de perte vous est transféré à la livraison.
  15. 8. Retours et remboursements
  16. Les retours, annulations et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
  17. 9. Propriété intellectuelle
  18. L'ensemble des contenus de ce site, notamment les noms et logos AUR Hydra Lab et AUR-SYN™, les textes, images, vidéos et designs de packaging, appartient à Aur Hydra Lab L.L.C-FZ ou à ses partenaires. Vous ne pouvez pas les reproduire ni les utiliser sans notre accord écrit préalable.
  19. 10. Limitation de responsabilité
  20. Dans les limites autorisées par la loi, AUR Hydra Lab n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits, ni des réactions résultant du non-respect du mode d'emploi ou d'une allergie à un ingrédient mentionné sur l'emballage. Aucune disposition des présentes ne limite vos droits légaux en tant que consommatrice.
  21. 11. Données personnelles
  22. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
  23. 12. Modification des conditions
  24. Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La version en vigueur à la date de votre commande s'applique à celle-ci.
  25. 13. Droit applicable et litiges
  26. Les présentes conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis tel qu'appliqué dans l'Émirat de Dubaï. Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Dubaï seront compétents, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pouvez bénéficier dans votre pays de résidence.
  27. 14. Contact
  28. E-mail : aurhydralab@aurhydralab.com
  29. Aur Hydra Lab L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6e étage, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis