Politique d’expédition
Politique de livraison
AUR Hydra Lab expédie depuis Dubaï, Émirats arabes unis. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans notre coffret signature.
Précommandes
La première édition de l'Advanced Complex Serum sera proposée en précommande, en quantités limitées. En attendant l'ouverture des précommandes, vous pouvez rejoindre la liste d'attente sur notre site. Les articles précommandés seront expédiés à partir de janvier 2027. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, l'ensemble sera expédié en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles.
Destinations, tarifs et délais de livraison
Dubaï : livraison offerte, 1 à 2 jours ouvrés.
Reste des Émirats arabes unis : livraison offerte, 2 à 3 jours ouvrés.
Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn et Oman : livraison offerte, 3 à 6 jours ouvrés.
Brésil : forfait de 25 EUR, 7 à 15 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont indicatifs et courent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés aux Émirats).
Droits de douane et taxes d'importation
Les commandes livrées aux Émirats arabes unis ne sont pas soumises aux droits de douane. Pour les autres pays du CCG et pour le Brésil, les droits de douane, taxes d'importation ou frais facturés par le pays de destination sont à la charge de la cliente et ne sont inclus ni dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison. Les taxes d'importation au Brésil peuvent être élevées. Les frais de livraison des colis refusés pour cause de droits impayés ne seront pas remboursés.
Suivi
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous.
Problèmes de livraison
Veillez à ce que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone soient complets et exacts. AUR Hydra Lab n'est pas responsable des retards ou pertes dus à une adresse erronée. Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue et nous trouverons une solution.
Contact
Aur Hydra Lab L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6e étage, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis
E-mail : aurhydralab@aurhydralab.com