Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

AUR Hydra Lab exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que cliente, une expérience d'achat soignée (les « Services »). AUR Hydra Lab utilise Shopify pour vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez l'avoir lue et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Elles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte, informations de carte de paiement, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique de vos transactions.
Communications avec nous : informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client.
Informations sur l'appareil : appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : votre interaction avec les Services, notamment quand et comment vous y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos informations ;
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et via les cookies et technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne sur les Services ou d'autres sites, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés au panier et de votre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter et traiter toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; nous vous recommandons vivement de ne pas les partager.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour vous assister, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations pour respecter la loi ou répondre à une procédure légale valable, y compris les demandes des autorités, pour participer à des procédures contentieuses, et pour faire respecter nos conditions ou politiques.

Communication des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, dans le respect de la présente Politique, notamment :

À Shopify, à nos fournisseurs et à d'autres tiers agissant pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes et livraison).
À nos partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services marketing et vous adresser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour la livraison de vos produits ou via des widgets de réseaux sociaux ou des connexions tierces.
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (y compris répondre à des réquisitions), faire respecter nos conditions ou politiques, et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisatrices ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services sont communiquées à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre. Par ailleurs, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l'exactitude des informations de ces sites. Les informations que vous publiez dans des espaces publics, y compris sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs sans restriction. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi notre approbation.

Données des enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a transmis ses informations, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression. À la date de la présente Politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations dépend de différents facteurs, par exemple la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser votre demande dans les cas permis par la loi.

Droit d'accès. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes.
Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie de vos informations et leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d'exceptions.
Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails. Même après désinscription, nous pourrons vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations par Shopify et vos droits, y compris concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous ferons subir aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, comme le permet ou l'exige la loi. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour agir en votre nom ; nous lui demanderons alors une preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de confirmer votre identité directement. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de saisir votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent établi par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la loi.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à aurhydralab@aurhydralab.com ou par courrier à Aur Hydra Lab L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6e étage, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis.